Política de Privacidade Marcaê

Esta Política de Privacidade explica como a Marcaê coleta, usa, compartilha e protege as informações de empresas, profissionais, clientes e visitantes da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Dados de navegação (visitantes)

Informações técnicas e estatísticas coletadas automaticamente, detalhadas em nossa Política de Cookies.

Dados de cadastro — empresas

Nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e dados da empresa (nome fantasia, razão social, endereço, contato).

Dados de cadastro — clientes

Nome, e-mail, telefone e senha. Opcionalmente, o cliente pode informar data de nascimento, gênero, cidade/UF e como conheceu a plataforma — esses campos nunca são obrigatórios e podem ser alterados ou removidos a qualquer momento na área "Meus Dados".

Dados de agendamento

Empresa, profissional, serviço, data e horário do agendamento, e histórico de alterações (cancelamentos e reagendamentos).

Cookies

Utilizamos cookies essenciais e, mediante seu consentimento, cookies analíticos. Detalhes na Política de Cookies.

2. Como usamos os dados

• viabilizar o cadastro, login e uso da plataforma;
• processar e gerenciar agendamentos entre clientes e empresas;
• enviar comunicações transacionais (confirmação, lembrete e cancelamento de agendamento, convites);
• enviar e-mails de promoções e ofertas, somente quando o usuário optar por recebê-los;
• gerar estatísticas agregadas e anonimizadas sobre o uso da plataforma;
• prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

3. Compartilhamento de dados

Os dados de um agendamento (nome, contato) são compartilhados com a empresa junto à qual o agendamento foi feito, na medida necessária para a prestação do serviço.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que operam a infraestrutura da plataforma (ex.: envio de e-mail, hospedagem), sempre limitado ao necessário para o funcionamento do serviço.

4. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados armazenados, incluindo criptografia de senhas e controle de acesso por perfil de usuário. Nenhum sistema é inteiramente livre de riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzi-los.

5. Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou enquanto a conta permanecer ativa, salvo obrigação legal de retenção por prazo diferente.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• exclusão dos dados, quando aplicável;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• revogação do consentimento dado (ex.: e-mails de promoções, cookies analíticos), a qualquer momento, sem afetar tratamentos já realizados.

A maioria desses ajustes já pode ser feita diretamente na plataforma (área "Meus Dados", "Meu Perfil" ou preferências de e-mail). Para os demais casos, entre em contato pelo canal indicado no item 8.

7. Menores de idade

A plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Caso identifiquemos cadastro feito por um menor sem autorização de um responsável legal, os dados poderão ser removidos.

8. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para privacidade@marcae.com.br.

9. Alterações

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas na plataforma, com a data de vigência atualizada.